Kết nối với bg77 ngay khi bạn cần

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp thông tin cá nhân cơ bản để hệ thống xác nhận chủ tài khoản trước khi cho phép rút tiền hoặc thay đổi ví liên kết

Mã giao dịch là dãy số/chữ định danh duy nhất cho mỗi lần nạp hoặc rút. MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều tạo mã này sau mỗi giao dịch thành công — cung cấp cho đội hỗ trợ để tra cứu nhanh.

Là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn với tài khoản bg77. Sau khi xác minh, các giao dịch nạp rút được xử lý trực tiếp vào đúng ví đó mà không cần nhập lại thông tin.

Phiên chat là một cuộc hội thoại liên tục với nhân viên hỗ trợ. Mỗi phiên có mã riêng. Nếu bị ngắt kết nối, bạn có thể mở phiên mới và cung cấp mã cũ để tiếp tục từ chỗ đang xử lý.

Trạng thái này cho biết lệnh nạp hoặc rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi hệ thống đang đối soát với phía ví điện tử. Nếu trạng thái kéo dài bất thường, liên hệ chat kèm mã giao dịch.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc thiếu thông tin xác minh. Trạng thái này có thể mở lại sau khi bạn hoàn tất bước KYC hoặc xác nhận qua email đăng ký.